مقدمه

در فروشگاه طلق و لیزر آلفا پلکس، ما به رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی می‌دهیم. اگر از خرید خود راضی نیستید یا محصولی که دریافت کرده‌اید دارای مشکل است، می‌توانید از سیاست مرجوعی و عودت ما استفاده کنید. این سیاست برای اطمینان از تجربه خرید آسان و بدون دغدغه طراحی شده است.

شرایط مرجوعی کالا

برای مرجوعی کالا، شرایط زیر باید رعایت شود:

• کالا باید در شرایط اصلی خود و بدون آسیب یا استفاده بازگردانده شود.
• کالا باید همراه با فاکتور خرید و در بسته‌بندی اصلی باشد.
• مراجعه به پشتیبانی حداکثر ۷ روز کاری پس از دریافت کالا باید انجام گیرد.

چطور کالا را مرجوع کنم؟

برای درخواست مرجوعی، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

• وارد حساب کاربری خود شوید.
• سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و گزینه “درخواست مرجوعی” را انتخاب کنید.
• دلیل مرجوعی خود را وارد کنید و درخواست را ارسال کنید.
• پشتیبانی ما با شما تماس خواهد گرفت و مراحل بعدی را توضیح خواهد داد.

زمان‌بندی مرجوعی کالا

پس از تایید مرجوعی، باید کالا ظرف مدت ۳ روز کاری به آدرس ما ارسال شود. پس از دریافت کالا و بررسی وضعیت آن، مبلغ پرداختی شما به حساب شما بازگشت داده خواهد شد.

هزینه‌های مرجوعی

هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری است، مگر اینکه کالای مرجوعی معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد که در این صورت هزینه ارسال به عهده فروشگاه است.

شرایط عدم پذیرش مرجوعی

در موارد زیر، مرجوعی کالا پذیرفته نمی‌شود:

• کالایی که استفاده شده یا آسیب دیده باشد.
• کالایی که در بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید همراه نداشته باشد.
• کالایی که خارج از ۷ روز کاری پس از دریافت، مرجوع شده باشد.